Nieuws

Naast het zakelijk bedrijfsnieuws dat je op deze pagina vindt, is er een speciaal kenniscentrum voor Behavioral Targeting. Met daarin nieuws, achtergronden, onderzoek en cases.

16 september 2007

Ymere in zee met Green Valley en AskNow

Woningcorporatie Ymere heeft Green Valley & AskNow gekozen voor levering van een gepersonaliseerde WebPortal voor klanten en een kennissysteem voor de backoffice. Ymere is de eerste woning corporatie die op zo’n grote schaal internet technologie inzet om de online dienstverlening te verbeteren.

Klanten van Ymere kunnen straks via de WebPortal inloggen om gebruik te maken van extra services voor huurders, zoals reparatieverzoek, huurincasso, etc. Op de “Mijn Yemere” pagina kan de klant vervolgens de status van zijn verzoek blijven. Daarnaast krijgt hij persoonlijk nieuws en andere informatie gepresenteerd welke is samengesteld op basis van woongegevens en persoonlijke voorkeuren.

Naast de website wil Ymere ook de kennishuishouding van de eigen organisatie verbeteren. Middels een uitgebreid kennissysteem, ontwikkeld op basis van technologie van Green Valley en AskNow wil de corporatie de klanten beter en efficiënter gaan servicen. Call center medewerkers kunnen met het Kennissysteem sneller en beter helpen bij vragen en problemen waarbij de belasting van de Back Office medewerkers tot een minimum wordt beperkt.
 
hidden items: